Teslimat ve iade şartları

EREN MEDİKAL – TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

  1. Teslimat Şartları

1.1. Genel Hükümler

  1. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra genellikle 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, ürünün stok durumu, temin süresi ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
  2. Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
  3. Web sitemizde belirtilen tahmini teslimat süreleri bağlayıcı olmayıp, kargo şirketinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo ve Kontrol

  1. Siparişiniz kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir.
  2. ÖNEMLİ: Ürünü teslim alırken kargo paketini kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ambalajı hasar görmüş, ezilmiş, yırtılmış veya içeriğinin eksik/hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenleterek teslim almayınız ve hemen firmamızla iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu değildir.
  3. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması size bilgi notu bırakacak ve siparişinizi belirli bir süre (genellikle 3 gün) şubede bekletecektir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir. İade edilen siparişin tekrar gönderilmesi talep edildiğinde ek kargo ücreti alıcıya aittir.
  1. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

2.1. Cayma Hakkının Kullanımı

  1. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, bu 14 günlük süre zarfında bize yazılı olarak (e-posta, iadeli taahhütlü posta veya web sitemizdeki iade formu aracılığıyla) bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
  2. Cayma hakkı bildirimi firmamıza ulaştıktan sonra, ürünün faturası ile birlikte, tarafımızca bildirilen kargo firması ve iade adresi bilgileri doğrultusunda 10 (on) gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
  3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, mevzuat gereği firmamıza aittir. Firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması dışındaki gönderimlerde oluşacak kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

2.2. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyecek Ürünler)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün/durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (Özel ölçü tıbbi cihazlar vb.).
  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    • Özellikle sattığımız tıbbi ürünler ve hasta bezleri, hijyen ve sağlık hassasiyeti nedeniyle, ambalajı, kutusu veya paketi açılmış, denenmiş, bozulmuş, mühürsüz hale gelmiş veya kullanılmış ise kesinlikle iade alınamamaktadır.
  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  6. Malın teslimine ilişkin olarak hazırlanmış olan faturanın aslı olmadan yapılan iade talepleri.

2.3. İade Edilebilirlik Koşulları

Cayma hakkının kullanıldığı hallerde iade edilecek ürünlerin:

  1. Ambalajının, kutusunun veya paketinin açılmamış, yırtılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
  2. Tüm aksesuarları, hediyeleri ve orijinal faturası (kurumsal faturalı alımlarda iade faturası ile birlikte) ile eksiksiz olarak gönderilmesi,
  3. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  4. Alıcı, cayma hakkını kullandığı takdirde malın değerindeki azalmadan sorumlu olur. Ancak ürünün değerindeki azalma olağan bir denetim sonucunda ortaya çıkmışsa, alıcı bu azalmadan sorumlu tutulamaz.

2.4. İade Ödemesi

  1. Cayma hakkı koşullarına uygun olarak iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde alıcının ödeme şekline uygun olarak (Kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) iade edilir.
  2. Kredi kartına yapılan iadeler, ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak kart hesabına yansıma süresi 1-10 iş günü arasında değişebilir.
  1. Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadesi ve Garanti
  1. Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, arızalı, kırık veya belirtilen nitelikleri taşımayan) olması durumunda, alıcı, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıp bildiriminde bulunarak bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.
  2. Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
  3. Ürünün ayıbının kullanım hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı yetkili servis/uzman raporu ile tespit edilir. Kullanım hatası kaynaklı ayıplar garanti ve iade kapsamı dışındadır.
  1. İletişim Bilgileri

Teslimat ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve sorununuz için:

  • E-posta: info@erenmedikal.com.tr
  • Telefon: 05510892870
  • Adres: Sütçüler Mh. 15 Temmuz Şehitler Cd. A Blok No:125-D Kepez ANTALYA

 

 

Alışveriş Sepeti